Mittwoch , 23 August 2017
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Bester Kundenservice – Testsieger Kundendienst in 2017

Der Award „Bester Kundenservice“ geht 2017 nicht zum ersten Mal an den österreichischen Buchmacher Interwetten. Die Redaktion von WettanbieterBonus.com hat vornehmlich die Qualität des Supportteams unter die Lupe genommen. Beurteilt wurden die Freundlichkeit, die Fachkompetenz und die Reaktionszeit. Eingeflossen in die Bewertung sind auch die Servicemenüs auf der Webseite. Die reine Erreichbarkeit war zwar auch wichtig, stand aber im Test nicht an erster Stelle. Fakt ist: Bei Interwetten werden sie rundum bestens betreut.
 

Die wichtigsten Details zum Interwetten Service

  • 24/7 Kundensupport per Email und Telefon
  • Hohe Fachkompetenz und schnellste Reaktion
  • Ausführliches Hilfsmenü auf der Webseite
  • Keine Standardemails als Antwort
  • Einfaches Kontaktformular mit direktem „Ansprechpartner“
Bester Kundenservice

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Der beste Kundenservice – die Leistungen von Interwetten

Ein wichtiges Detail, welches Interwetten zum Titel „Bester Kundendienst“ verholfen hat, ist bereits das sehr gute FAQ-Menü auf der Webseite. Normalerweise werden in diesem Bereich alle Fragen der Kunden ausführlich, einfach und logisch erklärt. Selbst absolute Anfänger in der Sportwettenszene finden hier die gewünschten Antworten verständlich erklärt. Interwetten teilt den Hilfesektor unter anderem in folgende wichtige Punkte ein:

  • Wettabgabe/Wettarten
  • Livewetten
  • Wettschein/Wettmöglichkeiten
  • Einzahlungen
  • Auszahlungen
  • Bonus
  • Mein Konto
  • Mein Cockpit
  • Sicherheit

Sollten trotzdem weiterhin Fragen bestehen oder die Probleme eine komplexere Lösung benötigen, steht das Interwetten Supportteam den Spielern mit Rat und Tat zur Seite. Die Mitarbeiter sind mehrsprachig und rund um die Uhr erreichbar. Die Kontaktaufnahme ist per Email oder per Telefon möglich. Beeindruckend ist die schnelle Reaktionszeit auf schriftliche Anfragen. Selbst in den Nachtstunden wird nach unseren Interwetten Erfahrungen umgehend geantwortet. Die Emails sind individuell und zeugen von hoher Fachkompetenz. Während andere Bookies im Wettanbieter Vergleich hin und wieder auf Standardformulierungen zurückgreifen, dominiert bei den Österreichern die Individualität. Jeder User fühlt sich persönlich angesprochen und somit in den Kreis der Interwetten Familie integriert.

Auch am Telefon zeigt sich das Interwetten Team zuvorkommend und weicht selbst den ungewöhnlichsten Fragestellungen nicht aus. Jedem Kundenanliegen wird sich gewidmet, egal wie „absonderlich“ dieses auch erscheinen mag.

Ein weiterer Pluspunkt ist das Kontaktformular auf der Webseite. Die Kunden können bei Ihrer Anfrage im Drop-Up Menü direkt wählen, welche Abteilung bei Interwetten angesprochen werden soll. Die Anfrage landet in Windeseile bei einem Fachmann, welcher sofort mit der gewünschten Hilfestellung dienen kann. Eine interne Zuordnung der Emails bei Interwetten entfällt. Dies wirkt sich natürlich extrem positiv auf die Reaktionszeit aus.

Etwas nachteilig ist vielleicht, dass Interwetten aktuell noch auf einen Live-Chat verzichtet und der Telefonanruf in Malta mit geringen Kosten verbunden ist. Andere Mitbewerber sind an dieser Stelle etwas entgegenkommender.

Topwettangebot mit perfekten Favoritenquoten

Natürlich wäre es nicht richtig seinen Buchmacher nur anhand der Servicequalität zu wählen. Interwetten präsentiert sich als ganzheitlich sehr guter Wettanbieter. Die Kunden haben täglich die Wahl aus ca. 20.000 Offerten, wobei der Bookie sehr breit aufstellt ist. Das Angebot erstreckt sich vom Fußball über Tennis, Eishockey und Basketball bis hin zu exotischen Sportarten wie Segel oder Schach. Tadellos zeigt sich Interwetten beim Motorsport und beim Handball.

Die Wettquoten, welche eigentlich eher „durchschnittlich“ sind, blühen auf der Favoritenseite regelrecht auf. Wer gerne auf die Spitzenteams und –sportler setzt, findet bei Interwetten nicht selten die beste Wettquote am Markt.

Neukunden werden mit einem 100%igen Einzahlungsbonus von bis zu 100 Euro begrüßt, welcher jedoch nicht sofort gutgeschrieben wird. Der Bookie stellt die Umsatzbedingungen voran, welche mit dem Eigengeld zu erfüllen sind. Die Einzahlung muss fünfmal innerhalb von 14 Tagen bei einer Mindestquote von 1,5 gedreht werden, um den kompletten Interwetten Bonus zu erhalten. Im Wettbonus Vergleich stehen die Österreicher in den Top5.

Interwetten Bonus

Interwetten – seit 1990 in Big Player in Mitteleuropa

Interwetten kann auf eine Geschichte bis in Jahre 1990 zurückblicken. Damals wurde der Buchmacher als Telefonwettanbieter in Wien gegründet. Online ist Interwetten bereits seit 1996 zu Gange. Seither gilt der Wettanbieter als technischer Vorreiter der Szene. Die Interwetten Sportwetten App für Smartphone und Tablets ist auch heute noch eine der besten überhaupt. Exzellent gestaltet ist zudem das Livewetten-Center.

Das Headquarter des Buchmachers befindet sich noch immer in der österreichischen Hauptstadt. Die Interwetten Gaming Limited als Sportwettenanbieter hingegen ist in Malta angesiedelt und von den dortigen Aufsichtsbehörden lizenziert.

Diese Punkte sprechen neben dem Kundensupport für eine Registrierung bei Interwetten:

  • Teilweise exzellente Favoritenquoten
  • Fairer 100%iger Einzahlungsbonus von bis zu 100 Euro
  • Umfangreiches, marktspezifisches Wettangebot
  • Exzellente Sportwetten App für Smartphones und Tablets
  • Werthaltige EU-Lizenz der maltesischen Aufsichtsbehörde

Die besten drei Servicealternativen – diese Bookies machen alles richtig

Ein guter Kundensupport ist ein Grundpfeiler für einen erfolgreichen Buchmacher im Internet. Nachfolgend haben wir Ihnen drei Bookies zusammengestellt, welche im Support Ranking direkt hinter Interwetten folgen.

  • Bet365: Das Serviceteam von Bet365 ist rund um die Uhr auf allen Wegen gebührenfrei erreichbar. Die Briten arbeiten per Live-Chat, per Email sowie mit einer kostenlosen, deutschen Telefonhotline. Darüber hinaus können die Kunden den Rückrufsservice nutzen.
  • Sportingbet: Eine vorzügliche Supportqualität kann auch Sportingbet vorweisen. Der britische Buchmacher ist ebenfalls auf allen drei Wegen gebührenfrei ansprechbar. Die deutschsprachigen Mitarbeiter sind von wochentags von 9.30 Uhr bis 20.00 Uhr und an Wochenenden von 10.30 Uhr bis 21.00 Uhr erreichbar.
  • Betsafe: Mit einer besonderen Kundencharta arbeitet Betsafe. Während der Öffnungszeiten des Supports (10 Uhr bis 21 Uhr) garantiert der skandinavische Wettanbieter eine Emailbeantwortung innerhalb von 60 Minuten. Die Live-Chat Anfragen werden innerhalb von 60 Sekunden returniert. Kunden, welche einen Verbesserungsvorschlag für den Buchmacher haben, werden bei dessen Umsetzung mit einer Prämie von 1.000 Euro belohnt.

Fazit: Interwetten verdientermaßen erneut auf dem Servicethron

Interwetten bietet seinen Usern eine hochwertige Servicequalität von A bis Z. Es wird sehr deutlich, dass der Buchmacher vornehmlich die Freizeitspieler anspricht. Der Bookie setzt auf einen Support mit Wohlfühlfaktor. Die Kunden werden als gleichberechtigte Partner behandelt. Der alte Slogan „der Kunde ist König“ wird bei Interwetten zweifelsfrei mit Leben erfüllt. Neben der Qualität ist natürlich auch für 24stündige Erreichbarkeit ein Pluspunkt. Selbst nachts werden die Spieler mit ihren Sorgen und Nöten nicht allein gelassen. Der Titel „Bester Kundenservice“ 2017 geht verdient an den österreichischen Buchmacher-Dino.

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Der Award „Bester Kundenservice“ geht 2017 nicht zum ersten Mal an den österreichischen Buchmacher Interwetten. Die Redaktion von WettanbieterBonus.com hat vornehmlich die Qualität des Supportteams unter die Lupe genommen. Beurteilt wurden die Freundlichkeit, die Fachkompetenz und die Reaktionszeit. Eingeflossen in die Bewertung sind auch die Servicemenüs auf der Webseite. Die reine Erreichbarkeit war zwar auch wichtig, stand aber im Test nicht an erster Stelle. Fakt ist: Bei Interwetten werden sie rundum bestens betreut.   Die wichtigsten Details zum Interwetten Service 24/7 Kundensupport per Email und Telefon Hohe Fachkompetenz und schnellste Reaktion Ausführliches Hilfsmenü auf der Webseite Keine Standardemails als Antwort…

Zusammenfassung

Unser Testergebnis:
88 / 100
Anbieter-Ranking

Zusammenfassung : Der Award „Bester Kundenservice“ in der Sportwettenbranche geht an Interwetten. Der Buchmacher überzeugt mit eine perfekten Servicequalität.

Gut

Nutzerbew.: 3.7 ( 1 votes)
88